Información y atención al visitante
Objetivos
Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada
| Duración | 50 horas |
| Área | HOSTELERÍA Y TURISMO |
| Bonificable |
Precio Fuendae + Organización
Precio Fuendae
Precio privado
UD1. Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística. 1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística. 1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal. 1.3. El informador como asesor de tiempo libre. 1.4. Tipologías de clientes. 1.5. Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis. 1.6. Medios de respuesta. 1.7. Legislación en materia de protección al usuario.
METODOLOGÍA
EVALUACIÓN
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Me ha gustado porque he aprendido mucho y además he sacado una buena nota...
Muy bonito el curso porque bla bla bla bla